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數(shù)據(jù)庫維保服務(wù)
| 服務(wù)類別 | 服務(wù)項目 | 服務(wù)子項 | 服務(wù)范圍及內(nèi)容（商業(yè)數(shù)據(jù)庫Oracle等、開源數(shù)據(jù)庫MySQL等，國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫達夢等、中間件KaFka等） |
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| 數(shù)據(jù)庫 年度服務(wù) | 監(jiān)控軟件 | 監(jiān)控軟件訂閱服務(wù) | 維保期間，提供專業(yè)的監(jiān)控運維軟件，支持國產(chǎn)、商業(yè)、開源等主流數(shù)據(jù)庫，軟件支持數(shù)據(jù)庫運行數(shù)據(jù)回溯，提供清晰的可視化監(jiān)控界面，具備發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫問題和隱患功能 |
| 集群化專項 | 集群部署及演練 | 對現(xiàn)有的國產(chǎn)、開源、商業(yè)數(shù)據(jù)庫進行集群部署和整體架構(gòu)改造咨詢和升級改造服務(wù) | |
| 數(shù)據(jù)庫遷移 | 集群部署及演練 | 對現(xiàn)有的國產(chǎn)、開源、商業(yè)數(shù)據(jù)庫進行集群部署和整體架構(gòu)改造咨詢和升級改造服務(wù) | |
| 數(shù)據(jù)庫優(yōu)化 | 深度優(yōu)化 | 每半年對數(shù)據(jù)庫的配置、索引、碎片、存儲過程進行優(yōu)化，針對發(fā)現(xiàn)的問題及隱患，在數(shù)據(jù)庫層面做深度的調(diào)優(yōu)，包含代碼分析，硬 件評估，參數(shù)調(diào)整，關(guān)鍵缺失索引創(chuàng)建，死鎖分析等，最大程度提升數(shù)據(jù)庫的性能。 | |
| SQL語句及 存儲過程優(yōu)化 | 定期提供一次主動優(yōu)化服務(wù)，處理各個數(shù)據(jù)庫TOP的問題語句，并負責(zé)優(yōu)化和具體優(yōu)化方案實施 | ||
| 深度巡檢 | 深度巡檢 | 對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫環(huán)境的OS配置、數(shù)據(jù)庫配置、日志、備份情況等情況進行深度巡檢，提前發(fā)現(xiàn)問題，避免故障出現(xiàn)。 | |
| 升級服務(wù) | 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫升級 | 協(xié)助企業(yè)評估現(xiàn)有環(huán)境，對硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫進行選型，并制定升級方案，提供遷移方案、完整的升級步驟和回退方案。 | |
| 專家支持 | 專家服務(wù) | 針對數(shù)據(jù)庫緩慢、異常宕機、間隙性不可用等疑難問題，提供7*24小時專家技術(shù)支持服務(wù)，遠程無法解決的，快速提供現(xiàn)場服務(wù) | |
| 特殊恢復(fù) | 特殊恢復(fù) | 提供數(shù)據(jù)庫在硬件損壞、異常斷電、病毒勒索、人為誤操作等場景下的特殊恢復(fù)服務(wù)，通過自研QFlash工具最大限度恢復(fù)客戶數(shù)據(jù) | |
| 容災(zāi)演練 | 容災(zāi)演練 | 按客戶要求配合完成高可用據(jù)庫容災(zāi)演練方案定制和容災(zāi)演練實施 | |
| 技術(shù)咨詢 | 技術(shù)咨詢 | 針對數(shù)據(jù)庫使用中的各種問題，提供7*24小時技術(shù)咨詢服務(wù)。 | |
| 現(xiàn)場支持 | 人天服務(wù) | 提供中高級工程師現(xiàn)場服務(wù)，用于復(fù)雜問題溝通、環(huán)境部署、緊急問題解決，及重大節(jié)日或重大日期間提供現(xiàn)場保障。 | |
| 知識管理服務(wù) | 培訓(xùn)服務(wù) | 按需提供專業(yè)數(shù)據(jù)庫日常運維、高可用架構(gòu)等內(nèi)容培訓(xùn) | |
| 文檔管理和知識庫服務(wù) | 根據(jù)客戶需求，根據(jù)沃趣科技十二年經(jīng)驗相關(guān)文檔，提供知識轉(zhuǎn)移服務(wù)，具體內(nèi)容以沃趣提供為準 |
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